Política de privacidade

A segurança na web é de importância máxima e deve ser garantida aos usuários. Com o Marco Civil da Internet (Lei nº12.965), é assegurado a toda a população que obter o acesso à internet: a Neutralidade, a Fiscalização, e a Privacidade. A última, é o debate de hoje.

O seu negócio, transparente a quem acessa

Evidente que no mercado digital utilizamos diversas ferramentas para entender o público-alvo e como ele se comporta. Para isso, utiliza-se os tracking cookies e outras como o Google Ads, Analytics e o AdSense.

Por meio de constantes atualizações e melhorias, a gestão de informação serve para garantir a boa experiência de quem acessa, o usuário. Essas que, só entendem-se como necessárias quando há um estudo relevante de dados, obtidos pelas ferramentas.

Por mais que boas as intenções, o site está acessando, tecnicamente, o modo de pensar, os gostos e preferências de quem desfruta o acesso ao portal.

Por conseguinte, é fundamental que a empresa demonstre as intenções e interesses com os dados, garantindo que não serão publicados ou usados com cunho maldoso. Como fazê-lo? Firme sua política de privacidade. Normalmente, ela é mostrada a quem acessa o site em pop-ups, na aba de cadastro no site, onde você assina e concorda com os termos do site (e pode acessá-los).

Segurança do site

Nós, da Ellite Digital, já dissertamos sobre a importância de ter um site com segurança. Um portal que tenha o certificado de segurança SSL é de suma importância para estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente. (leia na íntegra em http://bit.ly/segurançaEllite)

Essas garantias de segurança são decisivos quando se trata do e-commerce, principalmente quando pode envolver contas e senhas bancárias. Ninguém quer ter medo de ter o cartão de crédito clonado. Por isso, atenue-se de garantir a segurança do seu site para cuidar dos seus clientes!

Aos novos empreendedores do mercado digital

Par você, que está abrindo o seu negócio e está montando o seu site, ao montar sua política de privacidade, aqui vão algumas dicas para você a escrever de forma coesa e ética.

-Leia o Marco Civil da Internet: ter conhecimento legal, nunca é demais. Lê-lo e interpretar faz bem para que você entenda o jogo e as regras dele.

-Especifique quando e onde os dados são coletados: Quais páginas usam os cookies? Quais vão recolher os seus dados pessoais para análise das ferramentas do Google? Seja transparente sobre quando há olhos sobre os clientes, e eles se sentirão mais seguros.

-Detalhe para quê cada informação é coletada: Por exemplo, o e-mail para a newsletter, idade e gênero para estudo de públicos, etc. Os detalhes podem ser de grande valia para quem não está confortável no site.

-Se há terceiros que estão tendo acesso: Informe como e os motivos de mais pessoas estão tendo acesso a informações privadas.

-Mantenha o usuário atualizado: Revisou a política de privacidade? Fez mudanças? Notifique o usuário! Mande um e-mail. Demonstre a sua preocupação com a boa experiência das pessoas no seu portal.

-Mostre outros caminhos: Há quem não se sinta confortável, mesmo com a política de privacidade bem estruturada e real. Lembre-o que há a aba anônima para poder acessar sem deixar registro. Mais importante que os dados, é a preocupação com o cliente.

-Boa vontade: Coloque a sua empresa a disposição para elucidar quaisquer dúvidas. Desenvolva um chatbot, deixe um e-mail, telefone ou WhatsApp para contato referente ao assunto.

Há muito mais do que você pode fazer para otimizar e validar a vontade do seu cliente de estar no site. Lembre que o melhor resultado é o usuário satisfeito! E, para o que precisar, pode contar com a Ellite Digital! Entre em contato conosco e veja como evoluir no seu marketing digital!